Гарантия
Мы продаём только новую технику с официальной гарантией производителя. «Европа-Ростов» — авторизованный сервисный центр многих брендов, поэтому гарантийный ремонт делаем сами, здесь, в Ростове-на-Дону, без пересылки в другие города.
Гарантия производителя
Вся техника новая, с официальной гарантией. Срок указан в гарантийном талоне.
Гарантия на монтаж
На установку, выполненную нашими специалистами, — [12 месяцев].
Свой сервисный центр
Мы авторизованный сервис MDV, General, Fujitsu, Lessar, Hisense и других брендов — ремонт здесь, в Ростове.
Ремонт до 45 дней
Гарантийный ремонт — не дольше срока, установленного законом. Точный срок назовём после диагностики.
Как обратиться по гарантии
Свяжитесь с нами
Позвоните +7 (863) 221-86-17 или напишите на info@europa-rostov.ru. Опишите неисправность, по возможности приложите фото или видео.
Подготовьте документы
Чек или договор, гарантийный талон, для техники с монтажом — акт выполненных работ.
Диагностика
Мастер приедет на объект или вы привезёте технику в сервисный центр. Определим причину и подтвердим гарантийный случай.
Ремонт или замена
Бесплатно устраним неисправность. Если ремонт невозможен — заменим товар или вернём деньги по закону.
Когда гарантия не действует
Гарантия не распространяется на неисправности, которые возникли:
- из-за механических повреждений, попадания воды или посторонних предметов;
- из-за нарушения правил установки, эксплуатации или хранения из инструкции производителя;
- после ремонта или монтажа сторонними лицами, если производитель требует установки силами специалистов (у многих брендов кондиционеров это условие гарантии);
- из-за неисправностей электросети, газо- или водоснабжения;
- если не проводилось обязательное сервисное обслуживание, когда производитель требует его в гарантийном талоне.
Не являются гарантийными случаями естественный износ и замена расходных материалов, например фильтров.
Возврат и обмен
Товар с недостатком. Вы вправе потребовать бесплатного ремонта, замены или возврата денег. Для технически сложных товаров (кондиционеры, электрические водонагреватели, холодильники, стиральные машины) замена или возврат денег возможны в течение 15 дней с момента покупки. Позже — если недостаток существенный, если ремонт затянулся дольше 45 дней или если в течение года гарантии товар провёл в ремонте больше 30 дней в общей сложности.
Товар без недостатков, заказанный на сайте. Вы можете отказаться от него в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Если оборудование уже установлено и использовалось, вернуть его как товар надлежащего качества нельзя. Деньги возвращаем в течение 10 дней, за вычетом стоимости доставки.
Товар без недостатков, купленный в офисе. Технически сложные товары с гарантией от года обмену и возврату не подлежат: этот перечень утверждён Правительством РФ.